Unifier la Data & l'I.A Omnicanale pour une Expérience Client homogène
Salle : Salle de conférence 4
Description
Cette session explore comment unifier les données et les capacités d’I.A. à travers l’ensemble des canaux pour offrir une expérience client fluide, cohérente et personnalisée. En connectant les points de contact online et offline, en harmonisant les référentiels et en activant l’I.A. en temps réel, les entreprises peuvent mieux comprendre les parcours, anticiper les besoins et adapter chaque interaction. L’objectif : dépasser les silos pour construire une relation client unifiée, engageante et réellement omnicanale.
.png)
