Agents intelligents et Open Source vont-ils bouleverser la domination des plateformes CRM et du Cloud ?
Salle : Salle de conférence 3
Description
L’essor des agents intelligents dopés à l’I.A. et l’émergence de solutions open source questionnent la suprématie des grandes plateformes CRM et des environnements Cloud propriétaires. Plus agiles, moins coûteux et capables d’orchestrer des interactions personnalisées en autonomie, ces nouvelles approches offrent aux entreprises la perspective d’une gouvernance des données client plus flexible et indépendante. La question se pose alors : assistons nous à un simple complément technologique ou au début d’un véritable basculement dans la manière dont les organisations gèrent et exploitent leurs relations clients ?
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