Relation Client : déployer un multi-agent souverain à l'échelle
Salle : Salle de conférence 2
Description
Face à la complexité croissante des parcours clients et à l’impératif de souveraineté des données, les entreprises explorent de nouveaux modèles de gestion de la relation client. Le déploiement d’un système multi-agent souverain permet de concilier automatisation, personnalisation et contrôle des données, tout en garantissant une continuité de service sur l’ensemble des canaux. Cette session présente les conditions de mise en œuvre à grande échelle, les choix technologiques possibles, ainsi que les bénéfices concrets en termes de performance, d’expérience utilisateur et de conformité.
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